Especialista en recuperación de facturas y documentación para clientes - Teléfono y WhatsApp
Fort Lauderdale
Especialista en recuperación de facturas y documentación para clientes - Teléfono y WhatsApp
Tiempo completo • Fort Lauderdale
Sobre el puesto
Somos un transitario y transportista que atienden a clientes en todo el Caribe. Buscamos a un profesional fiable y altamente comunicativo que contacte con los clientes y recupere las facturas de compra de los artículos que envíen con nosotros.
Este puesto implica un gran volumen de contacto con clientes mediante WhatsApp y llamadas telefónicas a lo largo del día. Es ideal para alguien con una mentalidad de telemarketing, centro de llamadas o contacto con clientes que disfruta del seguimiento y la comunicación, pero sin responsabilidades de ventas.
Responsabilidades clave
- Contacta con los clientes por WhatsApp y llamadas telefónicas para solicitar facturas de compra por envíos
- Utiliza números de seguimiento para identificar envíos y explicar claramente los requisitos de documentación
- Envía y recibe facturas y recibos a través de WhatsApp
- Haz un seguimiento constante y profesional hasta que se reciba toda la documentación requerida
- Mantener notas precisas sobre los intentos de comunicación y el estado de los documentos
- Coordinarse con los equipos internos de envíos y operaciones para garantizar un procesamiento oportuno
- Proporciona una comunicación clara, cortés y profesional con el cliente en todo momento
¿Qué es este rol? No
- No hay ventas ni ventas
- Nada de llamadas en frío para productos o servicios
- No hay cuotas ni comisiones
Perfil de candidato ideal
- Cómodo pasando la mayor parte del día de trabajo comunicándome por WhatsApp y teléfono
- Se prefiere experiencia previa en telemarketing, centros de llamadas, atención al cliente, cobros o fichaje de citas
- Sólidas habilidades de comunicación escrita para la mensajería de WhatsApp
- Confiado, educado y persistente en el seguimiento de los clientes
- Organizado y detallista
- Capaz de gestionar de forma eficiente tareas de divulgación repetitivas
- Habilidades básicas de informática (correo electrónico, CRM/sistemas de seguimiento, manejo de documentos)
- La experiencia en logística, transporte de mercancías o documentación de envíos es un plus, pero no es obligatorio
Por qué unirse a nosotros
- Puesto estable, no relacionado con la comunicación comercial
- Responsabilidades y expectativas diarias claras
- Trabajar con clientes de varios países caribeños
- Procesos estructurados y formación proporcionados
- Entorno de equipo de apoyo
Compensación y beneficios
- Salario competitivo basado en la experiencia
- [Festivos pagados y días de vacaciones]
Cómo solicitar
Por favor, envíe su currículum y una breve descripción de su experiencia con la comunicación telefónica y/o WhatsApp con clientes. Se anima a los candidatos con experiencia en centros de llamadas o telemarketing a postularse.
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Ningún artículo es demasiado grande o pequeño; enviar un artículo o una carga de contenedor. Lo que necesite, lo tenemos cubierto.
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